Política de reembolso
Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción para efectuar una devolución, siempre que los artículos y sus accesorios no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibió: sin utilizar — pala de pádel sin jugar, sin señales de desgaste en el marco ni en la superficie de golpeo, film protector intacto — con sus etiquetas y en su embalaje original.
Para efectuar una devolución, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en contact@purepadelstore.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones necesarias.
En caso de error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a nuestro cargo. En caso contrario, quedan a cargo del cliente. El artículo devuelto será verificado antes de cualquier cambio o reembolso.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier cuestión relativa a la devolución en la dirección contact@purepadelstore.com.
Daños y problemas en el momento de la recepción
Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y que nos contacte inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, a fin de que podamos evaluar el problema y subsanarlo.
Excepciones / artículos no devolubles
Determinados tipos de artículos no pueden ser devueltos:
- los productos personalizados (palas de pádel serigrafiadas o personalizadas, pedidos especiales);
- los artículos de higiene desembalados (grips, overgrips, calcetines);
- los artículos en promoción;
- las tarjetas regalo.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si el reembolso es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 30 días. No olvide que la tramitación y la visualización del reembolso por parte de su banco o de su emisor de tarjeta pueden tardar cierto tiempo.