Todas las respuestas a tus preguntas
¿Una pregunta sobre nuestras palas, tu pedido o las devoluciones? Está todo aquí.
¿Vuestras palas son nuevas?
Sí, al 100 %. Todas nuestras palas son nuevas y nunca se han usado. Ningún modelo reacondicionado.
¿Por qué vuestros precios son más bajos que en otros sitios?
Porque todo empezó con una obsesión: jugar con el mejor material sin arruinarse. Buscamos las mejores ofertas directamente en origen — sin intermediarios que suban los precios ni márgenes excesivos. El resultado: palas premium a un precio justo. 🎾
¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?
Buena noticia: el envío es gratis en todos los pedidos. Cuenta con 10 a 12 días laborables para recibir tu pala. Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda. Más detalles en nuestra política de envío.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo de confirmación con un enlace de seguimiento para seguir tu paquete hasta la entrega. También puedes seguirlo en cualquier momento desde nuestra página Seguir mi pedido o desde tu cuenta de cliente, en «Mis pedidos».
¿Cómo elegir la pala adecuada?
Depende de tu nivel y estilo de juego. Clasificamos nuestras palas por forma: redonda (control, ideal para progresar), lágrima (polivalente) y diamante (potencia, para atacantes). ¿Principiante? Empieza con nuestra selección para empezar.
¿Puedo devolver una pala si no me convence?
Sí. Dispones de 15 días tras la recepción para devolver un artículo sin usar, en su embalaje original y con el film protector intacto. Consulta nuestra política de devolución y reembolso.
¿Qué garantía ofrecéis?
La calidad está en el centro de nuestros compromisos. Cuentas con la garantía legal contra defectos de fabricación. Indícanos cualquier problema de calidad y nuestro equipo se encargará.
¿Cómo cuidar mi pala de pádel?
Usa un protector de marco para limitar los golpes y guarda la pala en una funda térmica. Evita exponerla al frío intenso o al calor (maletero del coche), que debilita el carbono y la goma. Con frío, deja que vuelva a temperatura ambiente antes de jugar, y evita golpear el suelo o la reja: es la primera causa de rotura.
¿Puedo pedir desde el extranjero?
Sí, enviamos a muchos países. Los plazos pueden variar según el destino y se muestran al pagar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal y Shop Pay. Todas las transacciones son 100 % seguras.
¿Cómo enterarme de las novedades y ofertas?
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¿Cómo contactar con vosotros?
Escríbenos a contact@purepadelstore.com o por mensaje en Instagram @purepadelstore. Te respondemos lo antes posible.
¿Hay que prever impuestos o aranceles?
Para los envíos a Francia y la Unión Europea no hay aranceles. Algunos países fuera de la UE pueden aplicar impuestos locales ajenos a nuestra voluntad; en ese caso corresponde al cliente informarse ante las autoridades competentes.