Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, à condition que les articles et leurs accessoires n'aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d'origine.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé — raquette non jouée, sans trace d'usure sur le cadre ni sur le plan de frappe, film de protection intact — avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à nous contacter à contact@purepadelstore.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires.

En cas d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge. Dans le cas contraire, ils restent à la charge du client. L'article retourné sera contrôlé avant tout échange ou remboursement. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@purepadelstore.com.

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés (raquettes floquées ou personnalisées, commandes spéciales) ;
• les articles d'hygiène déballés (grips, surgrips, chaussettes) ;
• les articles en promotion ;
• les cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 30 jours. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre émetteur de carte peuvent prendre un certain temps.